Eliminación de Datos

1. Su derecho a la supresión de datos personales

De conformidad con el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — derecho de supresión, también conocido como «derecho al olvido» — y con el artículo 15 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene derecho a solicitar que el responsable del tratamiento suprima sus datos personales sin dilación indebida.

TailHarbor respeta este derecho y le facilita un procedimiento gratuito y sencillo para ejercerlo. Salvo las excepciones legales recogidas en el apartado 3 de este documento, la supresión es definitiva e irreversible.

2. Datos que se suprimen

Al recibir una solicitud válida y verificada, eliminamos de forma permanente de nuestros sistemas de producción y de las copias de seguridad activas:

• Los datos de su cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil, identificador de Clerk).
• Sus favoritos, búsquedas guardadas y preferencias de visualización.
• El historial de solicitudes de contacto que usted haya enviado a refugios a través de la plataforma.
• Cualquier otro dato personal asociado a su cuenta (por ejemplo, registros de inicio de sesión que permitan identificarle).

3. Datos que pueden conservarse — excepciones del art. 17.3 RGPD

El RGPD reconoce varias excepciones al derecho de supresión. En la medida en que resulten aplicables, podremos conservar determinados datos cuando concurra alguna de las circunstancias del artículo 17.3 RGPD:

• Para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento (por ejemplo, conservación contable según el art. 30 del Código de Comercio español, durante el plazo legal aplicable).
• Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones — incluidos litigios en curso o procedimientos sancionadores de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
• Datos analíticos completamente anonimizados que ya no permitan identificarle (deja de ser dato personal en el sentido del art. 4.1 RGPD).
• Las solicitudes de contacto que usted ya hubiera enviado a un refugio antes de su solicitud de supresión obran ya en poder del refugio destinatario, que es responsable del tratamiento independiente de esos datos; deberá dirigirse directamente al refugio para solicitar su supresión.

4. Cómo ejercer su derecho de supresión

Puede ejercer su derecho de supresión por cualquiera de las dos vías siguientes, sin coste alguno:

Opción 1: eliminación inmediata desde su cuenta

Si dispone de una cuenta en TailHarbor, puede eliminarla directamente desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y suprime su perfil, sus favoritos y sus preferencias del sistema en producción. Las copias de seguridad cifradas se purgan en el siguiente ciclo de rotación (máximo 35 días).

Opción 2: solicitud por correo electrónico

Envíe una solicitud a privacy@tailharbor.eu indicando como asunto «Solicitud de supresión de datos / Right to Erasure». Para poder localizar sus datos y verificar su identidad, indique la dirección de correo electrónico con la que se registró. Conforme al art. 12.6 RGPD, podremos solicitarle información adicional únicamente si existen dudas razonables sobre su identidad.

5. Plazo de respuesta

Tramitaremos su solicitud en el plazo de un mes contado desde su recepción, de conformidad con el art. 12.3 RGPD. Cuando la solicitud revista particular complejidad o se hayan recibido un gran número de solicitudes, dicho plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales, informándole de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando la supresión se haya completado en los sistemas activos.

6. Datos procedentes de Facebook / Instagram (Meta)

Si inició sesión en TailHarbor con su cuenta de Facebook o Instagram, también puede revocar el acceso desde la configuración de Meta — lo que impedirá nuevos accesos pero no suprime los datos que ya obren en nuestro poder:

• En Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
• Busque «TailHarbor» en la lista y pulse «Eliminar».
• Para la supresión de los datos ya almacenados por TailHarbor, utilice además una de las dos vías descritas en el apartado 4.

7. Derecho a reclamar ante la AEPD

Si considera que TailHarbor no ha atendido correctamente su solicitud de supresión, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en aepd.es. Si reside habitualmente fuera de España dentro del Espacio Económico Europeo, puede dirigirse igualmente a la autoridad de control de su país de residencia, conforme al art. 77 RGPD.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el derecho de supresión o el ejercicio del resto de derechos reconocidos en los arts. 15 a 22 RGPD, puede dirigirse a privacy@tailharbor.eu.