Suppression des Données
Dernière mise à jour: 4 avril 2026
Votre droit à l'effacement des données
L'art. 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous reconnaît le droit d'obtenir l'effacement des données personnelles vous concernant. TailHarbor respecte ce droit et met à votre disposition une procédure clairement documentée.
Données effacées
À réception d'une demande recevable, nous effaçons définitivement :
- vos données de compte (nom, adresse e-mail, photo de profil) ;
- vos favoris et préférences de recherche enregistrés ;
- l'historique de vos demandes de contact adressées via notre plateforme ;
- toute autre donnée personnelle directement rattachée à votre compte utilisateur.
Données que nous ne pouvons pas effacer
Certaines données peuvent ou doivent être conservées même après une demande d'effacement (art. 17 § 3 RGPD) :
- données d'audience anonymisées, ne permettant plus l'identification ;
- données dont la conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale — notamment les délais de conservation comptables et fiscaux — ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
- demandes de contact déjà transmises à un refuge — ces données sont traitées par le refuge destinataire sous sa propre responsabilité ; veuillez le contacter directement pour solliciter leur effacement.
Comment introduire une demande
Deux voies sont à votre disposition pour solliciter l'effacement :
Voie 1 : supprimer votre compte via les paramètres
Si vous disposez d'un compte TailHarbor, vous pouvez le supprimer directement depuis les paramètres de votre compte. Votre compte et l'ensemble des données associées sont alors supprimés sans délai.
Voie 2 : nous écrire
Adressez une demande d'effacement à privacy@tailharbor.eu avec pour objet « Demande de suppression de données ». Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte, afin que nous puissions identifier vos données.
Délai de traitement
Nous traitons votre demande dans le délai d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'art. 12 § 3 RGPD. En cas de complexité ou de nombre important de demandes, ce délai peut être prolongé ; nous vous en informerons alors séparément. Vous recevez une confirmation par e-mail à l'issue du traitement.
Données Facebook et Instagram
Si vous avez utilisé TailHarbor via Facebook ou Instagram, vous pouvez également révoquer notre accès depuis les paramètres de Meta :
- ouvrir Paramètres Facebook ou Instagram → « Apps et sites web » ;
- sélectionner l'entrée « TailHarbor » et cliquer sur « Supprimer » ;
- cela met également fin à l'accès de TailHarbor aux autres données collectées via Meta.
Contact
Pour toute question relative à l'effacement de vos données, vous pouvez nous joindre à privacy@tailharbor.eu.